Sueñomueble
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Reviews about Sueñomueble

3.8
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All reviews 47
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  • 1.0
    30 march 2023, 11:45 am
    Advantages
    Diseños de mobiliario infantilL
    Disadvantages
    Llevamos algo más de 2 años con una litera abatible. Pese a una deficiente instalación (errores y agujeros visibles en las fotos) decidimos no quejarnos. Antes de vencer la garantía la pata de la cama de abajo empezó a fallar. Tras escribir por email y notificar el fallo empezó nuestra pesadilla: no te contestan, tienen hasta 3 buzones de correos (Gmail, hotmail…), si llamas o no te cogen o dicen que están muy ocupados con clientes… O peor aún, tienen dos tiendas pero entre ellos dicen que no son la misma empresa. Sin embargo puede que te llamen desde una u otra tienda en función de quien está de vacaciones… Un absoluto follón que trasladan al cliente. Nosotros, concretamente, hablamos con Silvia y Rafa. Durante semanas estuvieron pasándose la pelota entre ellos. Nos pidieron datos del pedido y todo tipo de detalles. Parecían no tenerlo localizado (“parece muy antiguo”). Después de casi dos meses de idas y venidas, con la cama sin poder utilizarse, nos dijeron que no nos iban a resolver el problema por no tener la factura (que enviaron por WhatsApp dos años antes). Pese a tener el justificante de los ingresos y la conversación del chat (pero no poder descargar la foto por haber cambiado de móvil), no cumplieron con la garantía. Hemos pagado 350€ por el arreglo. Ya hemos denunciado a consumo por ello. … – show
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  • 10 may 2022, 10:45 am
    Los muebles están mal diseñados y la calidad es pésima. María, la empleada que está en la tienda, nos diseñó dos habitaciones infantiles a medida y ahora las mesas son demasiado altas (no cumplen con los stándares) y ni un adulto puede trabajar en ellas. La puerta del armario no puede cerrarse porque solo tiene una ranura en una posición que es para abrirla, no para cerrarla. Los tableros de las camas se han abonbado y no cierran los cajones que hay debajo. Los cajones del armario no cierran bie … – show
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  • 18 march 2022, 2:01 pm
    Una vergüenza, el lacado se quita con rozarlo. El montaje fue un desastre y faltaron muebles y algunos vinieron mal. Sin duda, demasiado precio para la mala calidad de sus muebles.
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  • 27 january 2022, 2:41 pm
    El nombre está bien, el único comercio de muebles con mejor naming es “El gran yo soy”
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  • 10 november 2021, 4:20 pm
    Que gente más profesional, el vendedor un encanto!!!!
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  • 26 october 2021, 6:52 pm
    No cometais el error de comprar nada en esta tienda.
    El trato es lamentable y los materiales pesimos.
    Encargamos un dormitorio a medida consistente en una cama abatible, 2 armarios y un escritorio.
    No nos entregaron ninguno de los elementos según lo contratado.
    Los altillos de la cama no cabian de alto.
    Los armarios eran de alturas diferentes.
    Quedaba un hueco de 30 cms a pesar de que fueron ellos los que realizaron la medición y debia ser una composición de pared a pared con unas holguras máxim     … – show
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  • 28 september 2021, 10:38 am
    Después de un año y medio, así están los cajones de la cama que apenas tiene
    uso, los hemos abierto unas 15 veces. Llamo a la tienda y Rafael, el
    dependiente se niega a atendernos. Tengo que llamar a un carpintero para que
    nos arregle los muebles, por los que hemos pagado mucho dinero.
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  • 3 august 2021, 6:09 pm
    Encargamos dos habitaciones infantiles y tuvimos que pagar más de 6.000 euros en metálico a los montadores porque sino nos cobraban un 3% de comisión. Cuando se fueron comprobamos cómo estaban las habitaciones y ¡los cajones no encajaban, las puertas de un armario no estaban rectas, la tapa del arcón rozaba haciendo marcas en el mueble, una de las estanterías no estaba ajustada a la pared…! 2 años más tarde todavía no nos han dado solución, han venido a casa 5 veces y sigue habiendo desperfect … – show
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  • 3 july 2021, 8:55 am
    Trabajan muy bien y la calidad de los muebles es para “toda la vida”
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    • 27 october 2021, 6:36 pm
      Agradecemos sinceramente su reseña. Es una pena que los clientes que en su mayor parte quedan igual de satisfechos que Ustedes no dediquen su tiempo a ello.
      Esperamos seguir contando con su apoyo en sucesivas ocasiones. Un saludo.
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  • 26 june 2021, 10:42 pm
    Los muebles me han encantado, de calidad y bonito diseño, pero no quedé contenta al principio con el resultado, finalmente pude modificarlo con la ayuda de Rafa y han quedado ideales las habitaciones. Gracias. Lo recomiendo.
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    • 27 october 2021, 6:39 pm
      Bárbara, eres un ejemplo (con nombre y apellidos)que a pesar de no estar contenta con el resultado del proyecto, te escuchamos y lo modificamos hasta tu satisfacción. Es justo lo contrario que indican alguna reseña. Gracias
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  • 24 june 2021, 6:21 pm
    Compramos dos habitaciones en julio de 2019 con camas nido que llevaban un tatami. Los tatamis empezaron a curvarse a las pocas semanas de uso. Mis hijos pesan menos de 30 kilos. Cuál es mi sorpresa que después de mucha espera, cuando vinieron los montadores, me dijeron que eso era normal!! Me los cambiaron un año y medio más tarde.
    A las dos semanas de uso, levanté los colchones para limpiar y ¡estaban mojados por debajo y llenos de moho! y eso que era invierno y mis hijos son todavía pequeños.     … – show
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  • 16 june 2021, 9:41 pm
    Estoy encantada con mis muebles, mis hijos han quedado encantados. El trato ha sido muy bueno, Rafael dió en la clavo con lo que necesitaba para mis niños! Muy contenta, volveré a comprar sin ninguna duda.
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    • 17 june 2021, 2:22 pm
      Muchas gracias! Nos encanta que haya sido así. Os esperamos de nuevo;)
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  • 16 june 2021, 9:40 pm
    En Sueño Mueble Tres Cantos, encontré la respuesta a lo que necesitaba para la habitación de mi hija, el empleado muy profesional, trato muy agradable, aunque un poco largo el plazo de entrega de los muebles.
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    • 17 june 2021, 2:25 pm
      Nos alegra saber que os ha gustado la habitación:) Seguiremos trabajando para acortar nuestros plazos de entrega.
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  • 16 june 2021, 9:35 pm
    Excelente trato, muy buena calidad, buen precio y el empleado muy profesional.
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    • 17 june 2021, 2:27 pm
      Estamos encantados de que tu experiencia con nosotros haya sido tan positiva;)
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  • 16 june 2021, 9:24 pm
    totalmente satisfechos,muy recomendable.
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  • 16 june 2021, 8:45 pm
    Llevo comprando por varios años según las necesidades de mis hijos y mi experiencia ha sido siempre positiva y resalto la profesionalidad de Rafa vendedor que me atendia en el campo de las naciones y ahora está en tres cantos, siempre ha sabido aconsejarme según mis primeras ideas.Calidad a buen precio.
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    • 17 june 2021, 2:32 pm
      Que sigas confiando en nosotros nos encanta, muchas gracias;)
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  • 20 may 2021, 12:13 pm
    Después de dos años reclamando porque las puertas del armario no cierran, pesan demasiado y se le cayeron a mi hijo encima, ¡Hoy se han vuelto a caer y le han hecho mucho daño! Señor Rafael, dueño de la tienda, cójame el teléfono, el caso es grave. Cuando llamo a la tienda me atienden de malas maneras y el dueño no se pone al teléfono. No sé qué más puedo hacer, excepto escribir por aquí para denunciar esta situación. Hemos pagado más de 7.000€ y nadie nos da una solución.
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  • 17 march 2021, 2:44 pm
    Lamentable experiencia
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  • 5 march 2021, 3:14 pm
    Los muebles han quedado preciosos. Encantados con Natalia y con los montadores
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    • 24 june 2021, 8:56 pm
      Pilar,saber que estas encantada nos hace felices, ya sabes donde estamos;)
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  • 17 february 2021, 6:35 pm
    Estamos muy decepcionados. Compramos dos camas con tatamis y ¡se doblaron al mes! Después de mucho pelear nos trajeron un tatami nuevo. Me lo montaron y cuando se fueron me di cuenta de que ¡LA CAMA DE ABAJO NO SALE porque han puesto un hierro debajo del tatami!!!
    Cuando llamé a la tienda, Rafael, el dueño, me dijo que comprara otro colchón, y fueron ellos los que me vendieron el colchón que está puesto!!!
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