Youhomey
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28013 Madrid, C. de la Montera, 34, 6º, Oficina 1
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28013 C. de la Montera, 38
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In the beginning everything was fine and when we mentioned we did not have any usable pots and pans they brought some a week after. However, after that everything went downhill.
During our stay we had some issues with molt and eventually we slept at least 4 weeks in a bedroom full of molt (not healthy). They just told us to open our windows everyday, which we did of course. But it just got worse. Probably also because it's not fully windproof and the heating system also did not work properly. Eventually they came to ''fix it'' and painted over the molt, which also caused some paint on the floor. (which we had to pay for)
According to our contract we pay 100€ for the electricity, but every month we received the bill which said only 70€ was included. So, I don't know what they did with that 30€, but we paid it. When trying to explain this they did not understand or did not want to understand us, maybe because of the language barrier (apparently they don't speak English at all).
In the end we received the details on the return of our deposit and we had to pay 130€ on ''incidents found on the floor''. When we ask why we had to pay so much, they send us pictures of a stain in the nordic and some painting frames that were broken. Of course those things were not caused by us, but we did not take pictures of every detail of the apartment when we moved in (just some general pictures).
We paid €1500 on agency fees and this is what we ended up with. I would recommend to NOT rent any apartment here!!
fall/winter 2022
YouHomey
… – showColchon en mal estado de higiene debí limpiarlo manchado y lleno de cabellos
Sabanas y toallas sucias y manchadas
Baño con cortina que debi lavar llena de hongos
Se negaron a suministrar cobijas y después de tanto quejarme me dieron un ventilador del tamaño de una mano y una cafetera mas pequeña que una taza de cafe
Mal servicio al cliente y mal trato personal en sus respuestas
No recomiendo alquilar sus apartamentos no cumplen requisitos para clientes como en mi caso que venia por mudanza de otro país sin haberlo visto solo con la confianza de la palabra quien arrendaba
malo
Mal servicio me de dieron sin tomar el ruido. Cuando me lo entregaron no tenían cafetera ni ventilador para el verano una temperatura interna de mas 35 grados. Debía dormir con ventana abierta y con el ruido de la calle no se podía dormir
… – showColchon en mal estado de higiene debí limpiarlo manchado y lleno de cabellos
Sabanas y toallas sucias y manchadas
Baño con cortina que debi lavar llena de hongos
Se negaron a suministrar cobijas y después de tanto quejarme me dieron un ventilador del tamaño de una mano y una cafetera mas pequeña que una taza de cafe
Mal servicio al cliente y mal trato personal en sus respuestas
No recomiendo alquilar sus apartamentos no cumplen requisitos para clientes como en mi caso que venia por mudanza de otro país sin haberlo visto solo con la confianza de la palabra quien arrendaba
Mariana tiene toda la razón. Me ha pasado lo mismo. Di adiós a la fianza.
Te señalan hasta manchas en el colchón! No alquiléis con ellos, lo barato sale caro.
Nos han cobrado 148 euros de luz por mes (en total casi 300 euros por dos meses de estancia).
10 de junio fue el viernes pasado. Hoy es lunes y aun no me han devuelto el dinero.
Les escribo por whatsapp, instagram, enviado mail, por el sistema de ticket que tienen y no dan respuesta. Me han bloqueado de instagram.
Son unos estafadores
Mi experiencia empieza a finales de julio 2021 cuando contacté con YOUHOMEY y acordamos una visita de un piso ubicado en Sol, cerca de la oficina de YOUHOMEY en Calle Montera. Cuando llegué, mi sorpresa fue que la visita era virtual, algo que no informan antes, por lo tanto no pude ver el piso. Inicialmente me exigieron un contrato de 1 año, pero pedí que me cambiaran a 6 meses (siguiendo el mínimo por ley) ya que tenía miedo a ruidos por los vecinos o por la zona. Firmamos un contrato de 6 meses.
Me dijeron que podía entrar al piso (por primera vez) después de las 5pm ya que antes estaban desinfectando y limpiando. Sin embargo, cuando llegué encontré el piso muy sucio: con polvo en todos sitios, cojines sucios, marcas en el espejo del baño, trozos de papel higiénico en el baño, un fuerte olor a casa cerrada…Hice fotos y me puse a limpiar durante más de 6 horas aunque por contrato al inquilino anterior le debieron cobrar 80€ por limpieza.
Pasaron unos días y tuve problemas con una puerta, una bombilla del extractor, el tendedero y vino un chico que supuestamente era de mantenimiento, pero casi sin saludar y de mala manera me ayudó. El microondas tampoco funcionaba y una chica vino a verlo y me dejó ropa de cama aunque yo le dije que no hacia falta ya que tenía la mía propia y me dijo que tenia que dejarla aún así. Le comenté que había encontrado el piso sucio, y ella respondió que ella misma lo dejó en perfecto estado. Ahí intuí que YOUHOMEY no contrata los servicios de empresas especializadas en limpieza y desinfección como dicen que hacen con los 80€ que te cobran.
Cuando me quedaba poco tiempo para acabar mi contrato de 6 meses, hablé con YOUHOUMEY. La mujer de recepción me habló de malas maneras diciendo que no se podía renovar el contrato por 1 año mas y que si quería renovar, me cobrarían gestión de agencia (unos 700€) y seria en cualquier otro piso de los que gestionan, algo que no tenía sentido en una renovación de contrato.
Me enviaron un mensaje diciendo que tenia que salir el 31 de enero antes de las 12 del mediodía. Cuando llamé para decir que recogieran las llaves y que vinieran a ver como dejé el piso, se negaron y me dijeron que dejase las llaves en la mesa o fuera a su oficina. Ahí me di cuenta, otra vez, que nadie ve como dejas el piso.
Mi decepción llegó cuando me dijeron que me DEVOLVERIAN LA FINANZA EN 40 DIAS! Sin embargo, supuestamente el día 10 de marzo (después de los 40 días aunque legalmente tienen que tardar un máximo de 30 días), voy hasta su oficina el día 7 de marzo y les comento que cómo me harán la devolución; si por transferencia o cheque. Me dicen que “posiblemente” me enviarían un correo electrónico con la factura de todo lo que me descontarían, dando por hecho que me quitarían dinero y que enviarían ese correo cuando pudiesen. El día 10 me comunico y me responden enviándome una factura súper inflada. Me dicen que me descuentan 255€ por:
— Limpieza de un colchón que no usé nunca (tengo fotos y pruebas para demostrarlo, ya que meses antes me compre un colchón con almohadas).
— Me cobran por concepto de “degaste de almohadas”, almohadas que no usé ya que tenia las mías.
— Me cobran 80€ de limpieza según contrato, y otros 25€ más por bajar una bolsa de basura segun la factura detallada.
Ya llevamos 65 días y sin haber ni siquiera recibido la diferencia de mi fianza, ni se han comunicado conmigo. La semana del 10 de marzo ya han sido denunciados ante la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios). Esa semana la OCU les envió una carta certificada, carta que hasta el día de hoy no responden. … – show
Limpieza buena, calidad precio estupendo, comodidad de la cama también es muy buena. Lo mejor, muy buena iluminación y ventilación. En general lo recomiendo muchísimo.
con el servicio. Me he aloje con ellos y todo ha sido fenomenal. El apartamento tal cual se muestraba, me han recibido en el horario acordado y han estado siempre muy pendientes en toda nuestra estancia. Muchas gracias por todo.