Xcape: Agencia de viajes para estudiantes
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Ademas las excursiones que teníamos incluidas merecen poco la pena, no nos dejaron más 1h playa del Carmen por ejemplo, o solo media hora de playa en isla mujeres.
Si lo que quieres es un viaje de estar todo el día borracho en el hotel junto a guiris o gente de otras facultadas con las que no tienes nada en común es tu sitio.
Se paga más de lo que disfrutas luego.
IMPORTANTE nos robaron a más de una compañera en el hotel al que fuimos, además hicieron un cambio de hotel a última hora por uno peor. … – show
Cumplieron mis expectativas.
Las actividades fueron lo mejor, os recomiendo ir a Isla Mujeres, va a ser vuestra mejor fiesta.
Darle las gracias a varios staff: a Paula que estuvo en el aeropuerto dándonos los welcome, a Sergio que ha sido mi salvavidas desde el primer momentos y a Magin y a Arturo por todo lo que han tenido que aguantarme en el viaje.
Volveré, eso seguro.
La verdad es que la organización por parte de la agencia no fue muy buena. Parece que todo se centraba en la fiesta. Las visitas culturales a Tulum o Chichen Itzá fueron muy apuradas de tiempo, apenas 20 minutos para recorrer todos los puestos de souvenirs e 15 minutos para ver la zona con calma. La visita a Isla Mujeres un poco de lo mismo, apenas 1 hora para recorrer la isla. O visitabas las calles o te bañabas en la playa, las dos cosas i mposible. Eso si, los guías muy bien, muy contenta con ellos y muy interesante las explicaciones. Pero como dije, todo a correr. Y los cenotes, apenas teníamos tiempo para estar un rato bañándonos y disfrutándolos.
Otra cosa, los horarios no siempre se respetaron. El día de Tulum estaba programado ir a Tulum, a un cenote, parar en el hotel a comer y por la tarde ir a Playa del Carmen. Al final, fuimos primero a Playa del Carmen sin parar en el hotel. Llegamos al hotel a las 5 y media de la tarde, solo merendando un snack a media mañana.
También teníamos incluída una tequilería, a la cual nunca llegamos a ir. Al igual que nos decían que en los buses de camino a los sitios nos iban a dar bebidas alcohólicas y no fue así.
Lo que si quiero destacar en positivo (de ahí mis dos estrellas), son los dos staff que estuvieron con nosotros. Magín vino de Murcia hasta Santiago para estar con nosotros/as desde el primer momento. También Arturo, el staff mexicano que estuvo con nosotros/as desde que llegamos a México. Ambos muy atentos con todos/as, estuvieron en todo momento con nosotros/as, todas las dudas nos las resolvían sin dudarlo, cualquier problema ahí estaban ellos para ayudarnos, nos explicaban con detalle todo lo que debíamos hacer (actividades, pagos…), nos organizaban las fiestas. Muy contenta con ambos. … – show
La experiencia con el equipo de Xcape, y en especial, dar las gracias a Magín que nos trato de diez, y que nos ayudó en todo lo que necesitábamos. Ojalá volver a repetir este viaje y que los próximos en ir tengáis la suerte que nosotros tuvimos con Magín.
Aún así, la experiencia de visitar México con amigxs merece mucho la pena. … – show
Pd: en el hotel nos robaron dinero a mí y a mis compañeros. Supuestamente están investigando el tema pero me huelo que nos quedaremos sin nuestro dinero porque supongo que xcape tampoco hará nada:) … – show
Muchas gracias por tu reseña.
Por favor, dinos un número de teléfono o correo a través del cual podamos ponernos en contacto contigo y revisar tu caso.
El “regalo” de parte de Xcape ni lo recibimos. Aunque gracias a nuestro acompañante Kelvin, consiguió que nuestro viaje fuera 10/10 sin ac ordarnos de los problemas que tuvimos inicialmente. ¡Gracias Kelvin! … – show
Se nos cobraron servicios que no nos dieron tanto fotógrafo como seguridad privada en el destino, paramédicos… No se hicieron visitas que estaban incluidas en el viaje (visita a la tequilería) y las actividades extra ya pagadas tampoco se llevaron a cabo y los que las contrataron solamente fueron informados cuando preguntaron ya en el destino.
No vimos a nuestro encargado de xcape en ningún momento del viaje sólo a los que guiaban cada a ctividad. Tampoco tuvimos el reservado VIP en cocobongo.
Todos nuestros comentarios fueron ignorados la mayor parte del tiempo y lo que sí se dignaron a contestar lo hacían con excusas. El encargado de nuestro viaje también nos mintió directamente diciendo que servicios como el fotógrafo vendrían el día siguiente hasta que acabó el viaje. … – show
Además, en el proceso de cancelación el reemboslo del dinero está tardando semanas en ser efectuado, y lo peor no es eso, sino que desde que se produjo la cancelación de la contratación la compañía se ha desentendido completamente de nosotros sin informarnos de el reembolso de nuestro dinero o cualquier otro tipo d e ayuda en gestiones que tenga que ver con esto.
Nos sentimos ESTAFADOS… … – show