Tailandia Experience
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Agencias de viajes en Madrid
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La agencia reservó los vuelos internos y los hoteles. Pero se supone que contratas una agencia para no tener que meterte tú en Booking y hacerlo, porque además te dicen que llevan muchos años visitando el país, sin embargo a nosotros nos ubicaron en hoteles que eran un asco, y que nada tiene que ver con lo que se paga a la agencia que se supone debe garantizarte una excelente experiencia, sino, para que le pagas?
El encargado de reservar, llamado Pablo ya les diré que es arrogante, grosero, que se le olvida que no está haciendo un favor y que no deja de ser quien presta un servicio, y termina siendo el empleado de sus clientes, para lo cual su atención es realmente mala, pero tiene la cara de pedirte que tomes en cuenta que las reseñas hacen mucho daño a su gremio, sin darse cuenta que su aptitud y servicio es un pésimo, no tiene justificación. Por lo que, espero lo tengan en cuenta para que no cometan el mismo error de nosotros de pagar 2900€ a un agencia para que encargados que presumen saber de turismo pero que en realidad no tienen idea de lo que es gestionar efectivamente y prestar un buen servicio conviertan su luna de miel en una pesadilla.
Para culminar la experiencia, al momento de tener un problema, nos dejaron a pleno sol esperando porque los últimos taxis para recogidas no estaban coordinados pero sí incluidos en el acuerdo, nos dejaron esperando más de una hora que solventaran en pleno sol y además, terminaron pidiéndonos a nosotros que tomáramos un taxi por libre, como que no hubiésemos pagado un servicio donde ellos tienes que buscar la manera de solventar lo más rá***osible, sino para que contratas un servicio?, en cambio no obtuvimos ni una disculpa. El retorno a Bangkok fue un completo desastre, el taxi no nos estaba esperando, esperamos más de 40min para que el contacto de la agencia en Tailandia nos dijera algo y dejara de hacernos esperar. y estuvimos a punto de perder el vuelo.
La experiencia que nos deja todo es para no repetir.
El 20 de febrero 2023 al 13 de marzo 2023
Pablo nos trató de una forma muy desagradable. Es un personaje arrogante incapaz de reconocer que ante sus fallos no sabe solucionar. Su trato es pésimo.
… – showLo único que ha hecho la agencia de viajes es reservar vuelos internos, hoteles, ferry y el transporte. ¿La agencia tiene un listado de hoteles buenos para no fallar cuando estás haciendo un viaje especial como es una luna de miel? Pues no, simplemente se va a la página web de turno y en función de la puntuación media elige un hotel cualquiera… y la agencia no sabe que la gente puntúa en función de muchos factores y el principal es el precio. No vas a puntuar de la misma forma un hotel de 10 € la noche que 100 €… Eso sin entrar a hablar que también existen valoraciones falsas. A mí me la colaron con las valoraciones de esta agencia, todas eran de 5, lo cual no es verosímil.
Al final yo pagué 2900 € por un tour de 18 noches y tú ves que la agencia en gastos de alojamiento, vuelos, ferrys y taxis sólo se ha gastado la mitad, normal que la mitad de los hoteles tuvieran muchas pegas: buffets incomibles en un país dónde se come muy bien y muy barato o limpieza inferior a albergues públicos del Camino de Santiago. El costo del tour pude descubrirlo porque los precios de las aerolíneas, ferries o hoteles se pueden consultar por internet… pero es que incluso algunos hoteles me dieron la factura… surrealista. Yo creía que estaba pagando por el saber hacer de alguien que conoce los hoteles del país para saber cuales son los hoteles malos y los buenos… pero no, estaba subsidiando a un intermediario que me reservaba en booking.
El top de mayores cagadas fueron:
-Aunque tienes por contrato el servicio de recogida e ida al hotel en coche con aire acondicionado en una isla no lo pueden proporcionar y no te lo compensan, te tienes que buscar la vida como si no estuvieras viajando por libre… El problema real fue que normalmente contratan el servicio de taxi con el hotel y el elegido en esa isla, sólo daba el servicio de vuelta, no de ida y en un coche compartido y no refrigerado. Con el contrato en la mano podría haber exigido compensación a la agencia… porque es un servicio por el que había pagado…
-Cuando llegamos a otra isla el taxi no nos estaba esperando y tuvimos que llamar al contacto en Tailandia por si se les había olvidado… total 1 hora perdida al sol.
-La vuelta a Bangkok fue un absoluto caos y por chiripa no perdimos el vuelo. El ferry salía a las 9:30 y el taxi colectivo que llevaba a muchos huéspedes desde el hotel salía a las 9:00 según la agencia. menos mal que hablando con la recepcionista me enteré que salía otro más temprano a las 8:45… y llegamos al embarcadero a las 9:00… tiempo más que justo para hacer la cola del check-in corriendo y montar en el ferry a las 9:15… Con la intermediación de la agencia hubiéramos ido muy justos y podríamos haberlo perdido. Cuando desembarcamos no nos esperaba ningún taxi con un cartel para llevarnos al aeropuerto que nos llevará a Bangkok, llamé al contacto de la agencia y me da largas… se nota que hay un marrón. Si no hubiera viajado con agencia de viajes hubiera sacado el móvil y pedido un taxi por la app de turno… pero como ya lo he pagado toca esperar a que me resuelva la agencia… el taxi llegó 1h tarde… y salimos con la hora pegada por ajustar en demasía el timing. Tuvimos mucha suerte de hacer el check-in sin esperar cola porque la chica del aeropuerto nos coló… después corre que te corre y llegamos justo a tiempo. Literalmente que todo fue cosa de 5 min de margen y nos hubiéramos quedado haciendo “turismo” en el aeropuerto…
A pesar de los problemas lo peor fue el trato personal de la agencia, nadie se disculpó y dedicaron más tiempo en discutir sobre si la suciedad es algo subjetivo que en dar un buen servicio al cliente. En conclusión dinero tirado por la ventana.
Invierno de 2023
De nombre Pablo
… – showSolicitud de presupuesto para un viaje a Tailandia de tres semanas
Pablo
… – showEl viaje salió tal y como lo planeamos. Los hoteles, excursiones y traslados fueron de 10. Además, en caso de que surgiese algún que otro contratiempo, teníamos la tranquilidad de poder contactar con Pablo o bi en con Pilar en cualquier momento.
Recomendamos sin lugar a dudas contar con Tailandia Experience para conocer las maravillas de Tailandia y no nos queda más que agradecer a Pablo por su trabajo y atención para que todo saliera a la perfección.
¡Sin duda repetiremos! … – show
Sin duda alguna volvería a contar con ellos en mi próximo viaje a Thailandia, han hecho que aprovechemos al MÁXIMO nuestra experiencia y que sea inolvidable.
Aquí adjunto algunas de las fotos de hoteles y de excursiones con ellos:
Gracias, gracias y GRACIAS. … – show
El hotel de Koh Yao Yai fue espectacular, justo lo que necesitábamos para descansar los últimos días.
Lo mejor ha sido la cercanía mientras que hemos estado de viaje, nos hemos sentido acompañados y mimados!
Sin duda, si alguien busca un viaje para disfrutar de Tailandia, con la tranquilidad de que todo va a estar bien atado…recomiendo que hableis con ellos!! … – show
Muchas gracias por haberlo hecho todo fácil y por haber disfrutado de Tailandia como sé que lo habéis hecho.
¡Un abrazo! Pablo.
Gracias por mucho, un abrazo fuerte desde Barcelona…y Murcia! … – show
Un placer acompañaros virtualmente durante el viaje, ¡habrá que probar esa Happy Hour del Bhu Nga Thani!
Un abrazo. Pablo
Pablo.
Espero que seáis muy felices en vuestra nueva etapa y aquí estamos para lo que necesitéis.
Un abrazo
Pablo
Nos organizaron un itinerario por Bangkok y las playas del sur. Aunque no son comparables a las playas de Filipinas, la que más nos gustó fue Railay, donde alargamos nuestra estancia. Pablo nos ayudó en todo momento a adaptar el itinerario a nuestro gusto y estuvo siempre pendiente de nosotros, tanto antes como durante el viaje. Quedamos muy satisfechos con el trato y los se rvicios recibidos! … – show
Lucía fue un encanto y nos enseño Bangkok de maravilla contándonos datos interesantes sobre los templos. Escogimos la opción básica de hoteles y estaban bastante bien aunque el barrio de Chinatown es un poco agobiante.
¡Nos quedamos con ganas de más y volveremos seguro a Tailandia!