CITROËN STELLANTIS &YOU MADRID — Sinesio Delgado
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28029 Madrid, C. de Sinesio Delgado, 40
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Reviews about CITROËN STELLANTIS &YOU MADRID - Sinesio Delgado
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Talleres mecánicos en Madrid
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Hasta ahora he hecho las revisiones anuales con ellos, a pesar de que el precio me ha parecido siempre algo elevado. En la última revisión fue realmente excesivo. Después de cualquier revisión me llamaban para pedirme que puntuara con 9 o 10 en la encuesta que me enviaban días después.
Pero lo realmente lamentable es que las dos únicas veces que he tenido incidencias con cierta urgencia por ser resueltas, (un pinchazo y recambio de la batería) he llamado para solicitar el arreglo, se han quedado con mis datos para darme una respuesta desde el taller y NUNCA he recibido llamada ni comunicación alguna, teniendo que resolverlo en otros sitios, que sí me han respondido de forma inmediata.
Es llamativo que una empresa a la que aparentemente le importa tanto la valoración de sus clientes y la puntuación obtenida, cuide tan poco el servicio postventa.
POR SUPUESTO NO VOLVERÉ
El 16 de octubre
EL taller de Sinesio Delgado
Personal de recepción educado y atento a cualquier duda que se les plantee.
No reconocen la mediación de la oficina de consumo de la Comunidad de Madrid ni a la OCU.
Si tienes suerte son como cualquier concesionario. Pero como tengas un problema, se van poniendo de perfil pasándose la pelota por todo el departamento comercial, inclui do un gerente que nunca contesta y el concesionario de Paseo de la Habana. Entiendo que están dilatando el proceso a la espera de que venza la garantía y ya no pueda hacer nada. Citroen dice que no puede hacer nada, porque el concesionario tampoco les contesta (Extraño siendo un concesionario PSA)
Son muy eficientes contestando las reseñas, pero a la hora de la verdad no contactan con el cliente:
“Cesar, lamentamos tu valoración. En vista de tu opinión, vamos a investigar y analizar tu caso con nuestro equipo de taller”
Seguimos esperando que PSA contacte con nosotros. Lo de la solución al problema del coche lo damos por imposible.
7 sept 2022 — Siguen sin contactar con nosotros. … – show
Lo agradezco lo bien que nos atienden.
Saludos
Es por la compra de un Citroen C3 en el mes diciembre que nos indican que tendrá fecha de entrega el 16 de abril como fecha límite. A primeros de marzo nos indican que el coche ya está en Madrid y que podemos proceder al pago para comenzar tramites de matriculación, indicando por nuestra parte que hasta que no esté en el concesionario de Sinesio Delgado y lo veamos físicamente no hacemos el pago. No recibimos llamada de llegada del vehículo y tras varias llamadas al servicio de at ención al cliente no enteramos a primeros de abril, que el coche esta en Barcelona y no se entrega hasta el 05 de mayo (esta última parte afectada por la huelga de transportes).
Al comprar el vehículo este incluía en el precio sensor de aparcamiento, que a la recepción nos indican que finalmente no lo trae por problemas de fabricación y que se nos descontará del importe. Pagamos el mismo con el descuento y posteriormente nos indican que tenemos que abonar el importe de los sensores para poder facturar el coche y que ese importe nos lo darán en artículo de la tienda concesionario a elegir por nosotros. Desde el 05 de mayo lo estamos reclamando y hoy directamente nos indican que la compensación son unas barras portaequipaje (nada de poder elegir y para poder utilizarlas tengo que invertir en una la maleta mas cara que las propias barras).
Por último, cuando reservamos el vehículo, hacemos entrega del vehículo anterior y al ser finales de diciembre, nos indican que sino da tiempo a registrar la venta antes del 31 de diciembre, puede que el impuesto de circulación no llegue a nosotros y que en ese momento se lo llevemos y ellos se hacen cargo. Llegado el momento hablamos con ello, nos indican que lo abonemos y llevemos justificante para para que no lo abonen, lo que se realiza a primeros de mayo y hasta la fecha no se nos ha realizado el abono.
En todo esto, no se recibe en ningún momentos disculpas por la atención prestadas sino reproches por lo intolerantes que somos. Por ser tan intolerantes no no queda otra que cursar las acciones oportunas … – show
Y todo esto contando que no dispongo de vehículo de 7 plazas y me he estado apañando con familiares
Todavía espero mi señal… como agua de mayo… después de lo que he pasado tampoco me devuelven mi señal, luis me dice que están con retraso en la oficina…nos si algún alma caritativa lo lee y agilizan lo de mi señal, por favor porque tengo 4 hijos… y no me sobra el dinero…GRACIAS
Hoy por fin recibí mi señal… gracias aunque ojalá hubiera la BERLINGO.... … – show