Hume Ingeniería
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Construction work in The Coruna
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15001 A Coruña, Rúa de Herrerías, 9, 1º -
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Engineering work in The Coruna
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Plumbing companies in The Coruna
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15002 A Coruña, Praza Parque, 8
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15002 A Coruña, Rúa Comercial Hércules, 1, bajo
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15001 A Coruña, Rúa Matadero, 7
Me han contestado a dos dudas que tenía sin ningún compromiso y con una educación/amabilidad que..uno no está acostumbrado en los tiempos actuales.
Técnicamente-profesionalmente son increibles y no dudaría en acudir a ellos en caso necesario.
Siendo sinceros, su comentario nos deja totalmente desconcertados. A través de su nombre no acertamos a identificarle como cliente, ni siquiera como posible interesado o contacto que hayamos tenido. Tampoco nos consta ninguna queja o reclamación por parte de nadie que podamos relacionar con sus palabras. Permítanos pedirle disculpas por aquello que haya podido causarle insatisfacción. Le rogaríamos que nos facilite unas señas de contacto para tratar de aclarar este asunto y ponerle remedio.
Atentamente,
El equipo de Hume Ingeniería. … – show
Nada recomendables!
Siendo sinceros, su comentario nos deja totalmente desconcertados. A través de su nombre no acertamos a identificarle como cliente, ni siquiera como posible interesado o contacto que hayamos tenido. Tampoco nos consta ninguna queja o reclamación por parte de nadie que podamos relacionar con sus palabras. Permítanos pedirle disculpas por aquello que haya podido causarle insatisfacción. Le rogaríamos que nos facilite unas señas de contacto para tratar de aclarar este asun to y ponerle remedio.
Atentamente,
El equipo de Hume Ingeniería. … – show
Vayan por delante nuestras disculpas tras no haber sido capaces de ofrecer un servicio que satisficiese sus expectativas. Efectivamente, nuestro día a día gira en torno a diagnósticos de humedades contradictorios y, por suerte, en una inmensa mayoría nuestros clientes perciben un beneficio en contar con nuestro dictamen. No ha sido su caso, y lo sentimos.
Lo cierto es que, tras la prestación del servicio, tratamos de contactar con ud. en reiteradas ocasiones y por distintos medios, siempre sin éxito. Únicamente cuando, pasados varios meses, le remitimos vía e-mail una factura rectificativa del servicio que nunca había llegado a abonar, tuvimos por primera vez conocimiento de su insatisfacción. Nuestra inmediata respuesta fue ofrecer la condonación del pago y poner a su servicio una nueva visita, ya fuese del mismo ingeniero para aclarar posibles controversias, ya fuese de otro distinto para hacer borrón y cuenta nueva. Usted optó entonces por pagar el adeudo y publicar esta reseña. Por vía privada hemos insistido en nuestro ofrecimiento, sin recibir a día de hoy más respuesta. Han pasado quince días, entendemos su postura y lamentamos no haber tenido la oportunidad de aclarar esta situación con ud. en primera persona.
Sirvan estas líneas para hacer también públicas nuestras disculpas y recalcar que, cuando menos, desde Hume Ingeniería hemos tratado de poner remedio a su insatisfacción desde el mismo momento en que nos lo ha hecho saber.
Atentamente,
El equipo de Hume Ingeniería. … – show
Lamentamos profundamente que se haya formado esa impresión tras la visita de nuestro compañero, sin duda no hemos sido capaces de trasladarle toda la información del modo que correspondía.
En realidad, su vivienda no tiene humedades por capilaridad, se trata de un problema de inundación de la solera. Durante la personación tratamos de explicárselo a su marido, incluso llegamos a hacer un croquis a mano intentando ilustrar cómo se ejecuta la solución correspondiente. Pued e resultar un problema de difícil comprensión, así que aprovechando que la vivienda está en construcción y que tienen un arquitecto contratado como director de obra, también le facilitamos nuestra tarjeta para que nos contacte directamente y exponerle cuál es la solución y cómo ejecutarla correctamente.
En todo caso, permítanos reiterar nuestras disculpas. Es la primera vez que un cliente nos dice que nuestro diagnóstico de 50€ no le resulta de utilidad y queremos ponerle remedio. Con su permiso y, teniendo en cuenta que no estuvo presente durante la visita, trataremos de contactarle telefónicamente para aclarar todas sus dudas y soluciones en relación a las humedades.
Atentamente,
El equipo de Hume Ingeniería. … – show
CONTENTÉ CON HUMEINGENIERÍA, Y DESDE EL PRINCIPIO LE HAN DEDICADO MÁS TIEMPO Y HEMOS RECIBIDO MÁS Y MEJOR ASESORAMIENTO DE ELLOS DESDE LA DISTANCIA QUE POR PARTE DE LAS MÚLTIPLES EMPRESAS QUE VISITARON EL PISO. LA SOLUCIÓN QUE NOS PROPUSO HUMEINGENIERÍA NOS HA PARECIDO LA MÁS RAZONABLE Y ACERTADA, YA QUE HAN HECHO UN DIAGNÓSTICO PERSONALIZADO DEL PROBLEMA (A TRAVÉS DE FOTOS, CROQUIS Y LA INFORMACIÓN QUE LES TRASMITIMOS). DE HECHO, NOS HA COSTADO ENCONTRAR UNA EMPRESA QUE HICIERA LO QUE ELLOS RECOMIENDAN YA QUE LA MAYORÍA VENÍAN CON SU SOLUCIÓN Y PRESUPUESTO EN EL BOLSILLO PRECONCEBIDOS, ANTES CASI DE VER EL PISO. AHORA SÓLO FALTA QUE LA EMPRESA QUE ENCONTRAMOS EN MADRID HAGA LA OBRA, Y, SI FUNCIONA, POR SUPUESTO QUE VOLVERÉ A ESCRIBIR MI RESEÑA. ÉSTA ES SÓLO POR EL ASESORAMIENTO, INTERÉS Y DEDICACIÓN. GRACIAS HUMEINGENIERÍA, Y, SOBRE TODO, A JAVIER … – show